מדיניות הפרטיות
אנו, סוסנה מובינג בע"מ ("החברה" או "אנו", "שלנו" על הטיותיהם), מכבדים את פרטיותך, ועל כן מתחייבים לנקוט במירב המאמצים על מנת להגן עליה. מדיניות פרטיות זו ("מדיניות הפרטיות" או "המדיניות") נועדה, בין היתר, לפרט אודות האופן שבו אנו משתמשים במידע שנאסף ממשתמשי האתר ("המשתמשים" או "המשתמש") המופעל על-ידי החברה, לרבות כל פלטפורמה דיגיטלית אחרת שהחברה משתמשת בה בקשר לפעילות שיווק, אספקת שירותי הובלה ולוגיסטיקה או כל פעילות אחרת מול משתמשים ("האתר" או "השירותים").
מדיניות זו מנוסחת בלשון נקבה למען הנוחות בלבד, אך מיועדת לנשים וגברים כאחד.
- כללי
מדיניות פרטיות מהווה הסכם משפטי מחייב בין המשתמש לבין החברה. בעת השימוש באתר או בשירותים הנך נותנת את הסכמתך המלאה לתנאי מדיניות פרטיות זו. במידה ואינך מסכימה לתנאים הללו, כולם או חלקם, אנא הימנעי מלעשות כל שימוש באתר או בשירותי החברה.
- איזה סוגי מידע החברה אוספת על המשתמשים וכיצד?
החברה אוספת מידע על המשתמשים בדרכים הבאות:
א. באמצעות השימוש באתר: כאשר הנך משתמשת באתר, החברה מודעת לכך ועשויה לאסוף לאחסן ולתעד את המידע הקשור לשימוש זה, באופן עצמאי או בעזרת ספקי שירותי צד שלישי כמפורט להלן.
ב. מידע שסיפקת לנו מרצונך החופשי: כאשר ברצונך לפנות אלינו באמצעות האתר, לרבות טפסים ייעודיים להזמנת הובלה או תיאום לוגיסטי.
- הגדרת סוגי מידע:
א. "מידע אישי" הינו מכלול הנתונים העשויים כשלעצמם, או כאשר הם מצויים זה לצד זה, לשמש לזיהויו של אדם, ובכלל זה נתוני רישום, שם פרטי ושם משפחה, כתובת דואר אלקטרוני וכל פרט אישי אחר שיימסר לחברה או שהחברה אוספת בעת השימוש באתר, לרבות בקשר ליצירת קשר, או בכל דרך אחרת (לדוגמא, כתובת מגורים/כתובת למשלוח דואר, כתובות מוצא ויעד להובלה, תמונת פרופיל, ככל אלו אכן יסופקו ו/או ייאספו כאמור). מידע אישי יכלול בין היתר נתוני משתמש, מזהה מכשיר, היסטוריית שימוש, כתובת ה-IP שהמשתמש מספק באופן אוטומטי בהתאם לרשת או למכשיר בהם הוא משתמש. כמו כן, מידע אודות אופן ודרך השימוש שלך באתר (לרבות מידע סטטיסטי) ככל שהוא כרוך במאפיינים המזהים משתמש יחיד, לרבות "מידע" כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981.
ב. "מידע סטטיסטי" הינו מידע המכיל נתונים שונים אשר אינם מזהים ולא יכולים, כשלעצמם, להביא לידי חשיפתך ולגילוי של מקורם. מידע סטטיסטי כולל מידע אנונימי, טכני וכן מידע שנאסף אודות התנהגות המשתמשים, ועשוי לכלול בין היתר, את אופן ודרך פעילותו של המשתמש באתר, את זהות מערכת ההפעלה וסוג מערכת הדפדפן של המשתמש, סוג המכשיר הנייד וגרסת המכשיר הנייד, שפת המכשיר, זרם ההקלדות (Click Stream), וכו'. המידע הסטטיסטי הנאסף על ידנו (ובהתאם לשיקול דעת החברה ובאישורה, על ידי צדדים שלישיים) עשוי להכיל מידע על נוהגי השימוש שלך ודפוסי ההתנהגות שלך באתר, השירותים אותם ביקשת, מיקומו הגיאוגרפי של המכשיר שממנו התחברת לאתר, דפדפן וכדומה.
- החברה אוספת את סוגי המידע הבאים:
א. מידע הנאסף עלייך כאשר את משתמשת בשירותי האתר שלנו: נתונים אישיים שסופקו על ידך באופן מודע ומרצון באמצעות השימוש שלך באתר.
ב. מידע אישי ליצירת קשר: פנייה לחברה באמצעות אמצעי הקשר הזמינים באתר מחייבת מסירת מידע אישי לצורך טיפול בפנייה. בעת השימוש באתר לצורך פנייה לחברה תתבקש למסור מידע אישי כגון שמך המלא, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון, וכל פרט נוסף לצורך בירור הפנייה והצעת מחיר לשירותי הובלה.
- המידע האישי שמסרת לחברה יישמר במאגר המידע של החברה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 המאוחסן על גבי מערכות המידע המאובטחות של החברה. החברה עשויה להשתמש בספקי שירתי אירוח ושרתי גיבוי באמצעות צדדים שלישיים בישראל או בחו"ל. הגישה למאגר המידע הינה בהתאם לנהלי החברה.
- לידיעתך כי במהלך פנייה אל החברה, יתכן כי פניות לחברה תישמרנה לטובת בקרה ושיפור השירות ולטובת צרכים משפטיים. אינך מחויבת למסור מידע אישי על פי חוק. הנך מסכימה ומצהירה בזאת שהמידע האישי שמסרת לנו ניתן לנו מרצונך החופשי, וכיוצא בכך הינך מסכימה כי נשמור את המידע שסיפקת לנו במאגר מידע אשר יתכן ויירשם, בהתאם לדרישות החוק. אנו לא נאסוף מידע אישי ללא קבלת הסכמתך, אשר ניתנת, בין היתר במסגרת קבלתך את תנאי השימוש ומדיניות זו.
- מידע סטטיסטי לצורך שירותי מידע וניתוח תעבורה, אנליטיקה ושירותי הגנה לאתר:
בעת השימוש באתר יכול שיצטבר מידע סטטיסטי, במרבית המקרים באמצעות ספקים חיצוניים שלנו הפועלים בסביבת האתר עבור החברה, בין השאר בנוגע לנוהגיך, העמודים שבהם צפית, ההצעות והשירותים שעניינו אותך. למען הסר ספק, מידע סטטיסטי אנונימי יישמר בהתאם לנהלי החברה ולצרכיה בכפוף לדין החל, וכל מידע סטטיסטי אשר קשור או מקושר למידע אישי עשוי להיחשב למידע אישי, כל עוד זיקה זו מתקיימת.
- טכנולוגיות מעקב שאנו משתמשים בהן כדי לאסוף מידע באופן אוטומטי דרך האתר שלנו:
א. לוגים: שהם קבצים שמתעדים אירועים המתרחשים בקשר עם השימוש שלך באתר.
ב. קובצי Cookie: שהם קבצי נתונים קטנים המאוחסנים במכשיר שלך ופועלים כתג ייחודי לזיהוי הדפדפן שלך.
ג. פיקסלים (הידועים גם בתור "web beacons"): שהם קוד המוטמע באתר אינטרנט או בדוא"ל ששולח מידע על השימוש שלך לשרת.
ד. Device Fingerprinting: תהליך ניתוח רכיבי נתונים מהדפדפן של המכשיר שלך כדי לזהות באופן ייחודי את המכשיר שלך.
- נתונים שאנו אוספים ממקורות אחרים:
א. שאלונים וניוזלטרים שאנו שולחים למנויי רשימות התפוצה שלנו;
ב. מידע על פרופיל מדיה חברתית ומאפיינים נוספים המסופקים על ידי צדדים שלישיים המשרתים או מסייעים בהצגת קמפייני הפרסום שלנו;
ג. שיווק משותף והפניות משותפים שלנו בהקשר לפעילויות שאנו עוסקים בהם במשותף עם אחרים;
ד. מקורות זמינים לציבור, כולל מידע ברשות הציבור.
- עוגיות (Cookies) ואחסון מקומי
א. במהלך השימוש באתר, החברה ו/או צדדים שלישיים עשויים להשתמש בטכנולוגיית "עוגיות" (Cookies) המאפשרת לאתר לזהות את הדפדפן שלך, ביצוע אחסון מידע מסוים במכשיר הנייד ו/או במחשב של המשתמש, המאפשר לחברה להפעיל מאפיינים מסוימים באתר באופן אוטומטי לשיפור חווית המשתמש.
ב. מרבית דפדפני האינטרנט מאפשרים למשתמשים לחסום קבלה של עוגיות או למחוק אותן. עם זאת, המשתמש אשר יבקש לעשות כן עלול לחוות מגבלות מסוימות בחוויות השימוש באתר.
- מטרות האיסוף והשימוש במידע
א. על מנת לאפשר לך להשתמש באתר ובכל דף נחיתה, כמו גם לצורך תפעול, ניהול ואספקת שירותי ההובלה והלוגיסטיקה;
ב. כדי להעניק שירותי תמיכה וכן לשם אימות לצורך מתן שירותי תיאום הובלה באמצעות דואר אלקטרוני ו/או מסרונים ו/או מענה טלפוני לפי הפרטים שנמסרו;
ג. לכל מטרה אחרת בקשר עם אספקת שירותי ההובלה שלנו, וכדי לאפשר התאמה של השירותים להעדפותיך;
ד. כדי לקבל מידע כללי אודות המשתמשים על מנת להציע לך חשיפה לתכנים רלוונטיים ו/או לשלוח אליך מדי פעם ניוזלטרים ו/או הצעות מחיר ופרסומות שונות שאנו חושבים שאתה עשוי למצוא בהם עניין;
ה. ליצירת קשר עמך כאשר החברה סבורה שקיים צורך בכך, לרבות עדכון, אישור או יידוע שלך בנושאים הקשורים להובלה שביקשת.
- שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
א. אין אנו חולקים מידע אישי מזהה עם צדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים:
ב. אם החברה ביקשה את רשותך, ונתת את הסכמתך המפורשת לכך;
ג. על פי דרישתך ו/או כדי לתת לך מענה בהתאם לבקשתך;
ד. אם מסירת המידע האישי הינה לספקי שירותים של החברה ו/או לפועלים מטעמה (כגון קבלני משנה להובלה או חברות ביטוח), לצורך אספקה ותפעול של שירותי החברה;
ה. לתאגידים הקשורים לחברה;
ו. כדי לזהות, למנוע או לטפל בבעיות אבטחה או הונאה;
ז. במקרה בו הופרו תנאי מדיניות הפרטיות או תנאי השימוש;
ח. כדי לציית להוראות כל דין, לרבות צו גילוי או בקשה של בית משפט;
ט. בשל מחלוקת משפטית אשר תתנהל בינך לבין החברה;
י. במקרה בו החברה תהא סבורה כי מסירת המידע נחוצה על מנת למנוע נזק חמור לרכוש או לגוף;
יא. במקרה של מיזוג, מכירה או העברת פעילות האתר לצד שלישי, ובלבד שצד זה יקבל על עצמו את כללי מדיניות הפרטיות;
יב. החברה עשויה להעביר מידע סטטיסטי אנונימי לצדדים שלישיים לצורך שיפור השירותים.
- זכויות המשתמשים
א. ככלל, מידע אישי ישמר לפרק הזמן הדרוש לצורך מתן השירות הרלבנטי וכל עוד יש לחברה חובה חוקית לשמור אותו.
ב. החברה תאפשר לך לעיין במידע האישי אודותייך בהתאם להוראות הדין. אנחנו נפעל למילוי בקשתך לתקן או למחוק מידע באמצעות פניה לדוא"ל: orit@sosnamoving.com
ג. לפני מתן גישה למידע, ייתכן ונדרש לאמת את זהותך.
ד. אם מצאת כי המידע שגוי או שברצונך למחוק אותו, הנך רשאית לפנות אלינו בכתובת הדוא"ל המצוינת לעיל.
ה. מחיקת מידע עלולה למנוע מהחברה לספק את השירות שלשמו נמסר המידע.
ו. מידע הדרוש לחברה לצורך התגוננות מפני תביעות ימשיך להישמר למשך הזמן הדרוש עפ"י חוק.
- דיוור ישיר ודבר פרסומת
א. מסירת פרטים אישיים מהווה הסכמה מפורשת לקבלת דואר אלקטרוני ו/או מסרונים (SMS) מהחברה, לרבות מסרי שירות והצעות מחיר העונים על ההגדרה "דבר פרסומת" לפי חוק התקשורת. הנך רשאית להודיע בכל עת על רצונך להסיר את עצמך מרשימת התפוצה.
ב. ייתכן כי חלק מפניות החברה ייעשו במסגרת פניה אישית (דיוור ישיר). הנך זכאית לדרוש בכתב שהמידע המתייחס אליך יימחק ממאגר הדיוור הישיר.
- קישורים לצדדים שלישיים
קישורים באתר עשויים להוביל לאתרים חיצוניים. החברה אינה אחראית למדיניות הפרטיות של אתרים אלו.
- קטינים
שירותי החברה מיועדים רק למי שמלאו לו 18 שנים ומעלה.
- אבטחת מידע
החברה פועלת לפי סטנדרטים מקובלים לאבטחת מידע. עם זאת, אין אנו מתחייבים שהשרתים יהיו חסינים באופן מוחלט מפני חדירה בלתי-מורשית.
- שינויים למדיניות פרטיות זו ויצירת קשר
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות את תנאי המדיניות מעת לעת. המשך שימושך בשירותים לאחר השינוי יעיד על הסכמתך.
לכל בקשה יש ליצור עימנו קשר בדוא"ל: orit@sosnamoving.com
מדיניות זו עודכנה לאחרונה במרץ 2026.